10月24日下午，市自然资源和规划局党组书记、局长牛长春带领相关局领导、有关处室、事业单位主要负责同志上线市民热线，现场接听12345热线市民来电，听取关于自然资源和规划方面的工作反映意见。

       牛长春同志现场接听了涉及不动产权登记、城市规划、土地违法等方面群众来电，对部分来电诉求现场给出答复，无法立行立办的问题，告知群众后续办事流程，确保每一位群众来电有着落、有回音。其他接听的领导同志，认真接听市民来电，现场分析解答问题、提出解决对策，与群众进行深入沟通和交流。接听结束后，牛长春就我局热线办理情况也进行了全方面分析，并对办理工作提出要求：要转变工作作风，树立有解思维，认真重视群众诉求；要换位思考，真正站在群众立场了解情况、解决问题，想民之所想、盼民之所盼、忧民之所忧，扑下身子、问计于民，集中精力、狠抓落实，压实主体责任、提高办结质量、提升群众满意度，推动自然资源和规划工作发展再上新台阶。