9月17日，市自然资源和规划局开展全市自然资源规划领域12345市民服务热线业务培训，邀请市人民政府办公厅热线管理处副处长惠蕾进行专题授课。机关各处室、局属事业单位、各区县（功能区）分管负责人及业务工作人员共计90余人参会。

惠蕾处长围绕热线条例、业务办理、考核评价等核心内容，结合政策解读、案例剖析、实操指引开展系统讲解，授课兼具理论性与实践性，为热线办理工作提供了有力的政策指导和流程示范。

培训要求牢固树牢为民服务理念，全力把自然资源领域政务服务打造为有温度、有情怀的民生服务。